Informatie per storing

Met een duidelijke instructie kun je veel zelf.

Lekkage
Riolering
Verwarming
Elektra
Sanitair
Wooncomfort
Overig

Wel zo handig.

Ligt het bij de verhuurder? Dan pakt SIMON. het op. Jou wordt gevraagd om beeldmateriaal en een omschrijving aan te leveren. Dat wordt gebruikt om de juiste vakman/vakvrouw goed te informeren. Die neemt contact met je op om een afspraak te maken. Wel zo handig, want goede vakmensen zijn schaars en SIMON. werkt graag efficiënt samen. 

En SIMON. laat het daar niet bij. Alles wordt in de gaten gehouden en achteraf wordt gecheckt of het probleem echt goed is opgelost.

Kortom: duidelijk, snel en zo makkelijk mogelijk, voor jou en voor de vakmensen 

Storing melden?
Heel eenvoudig: via ons huurdersportaal. Daar kun je je melding doorgeven én meteen de status volgen. Wel zo overzichtelijk.
De verhuurder zorgt voor het grotere werk en voor een veilige woning. Denk aan:
  • lekkages die in de constructie zitten
  • problemen met verwarming of installaties die je zelf niet kunt oplossen
  • onderhoud aan dak, leidingen of elektra
SIMON. bekijkt eerst je melding en bepalen wie verantwoordelijk is (jij of de verhuurder). Kan SIMON. je meteen helpen met een praktische tip? Dan doen we dat. Ligt het bij de verhuurder, dan schakelt SIMON. een vakman in. Die neemt contact met je op voor een afspraak. SIMON. blijft betrokken en checkt achteraf of alles goed is opgelost.
Een korte en duidelijke omschrijving helpt SIMON. het snel op te pakken. Voeg waar mogelijk foto’s of een video toe. Hoe beter SIMON. het probleem begrijpt, hoe sneller het opgelost is.
Als huurder ben je verantwoordelijk voor kleine dingen in huis. Denk aan:
  • een lamp vervangen
  • kleine reparaties door normaal gebruik
  • je woning netjes houden
Twijfel je? Meld het gewoon. Dan kijkt SIMON. met je mee.
Klein onderhoud zijn dingen die je meestal zelf kunt oplossen zonder grote ingrepen. Bijvoorbeeld:
  • een kraanpakking vervangen
  • een lamp of thermostaat vervangen
  • kleine herstelwerkzaamheden in huis
Alles wat je niet zelf kunt oplossen. Bijvoorbeeld:
  • storingen in elektra
  • lekkages
  • problemen met verwarming of water
Twijfel je? Gewoon melden. Dan helpt SIMON. je verder.
Dat hangt af van de situatie. Sommige zaken horen bij jou als huurder, andere bij de verhuurder. SIMON. beoordeelt dat per melding en legt het altijd duidelijk uit. Geen verrassingen achteraf.