FAQ

Heel eenvoudig: via ons huurdersportaal. Daar kun je je melding doorgeven én meteen de status volgen. Wel zo overzichtelijk.

Een korte en duidelijke omschrijving helpt SIMON. het snel op te pakken. Voeg waar mogelijk foto’s of een video toe. Hoe beter SIMON. het probleem begrijpt, hoe sneller het opgelost is.

Dat hangt af van de situatie. Sommige zaken horen bij jou als huurder, andere bij de verhuurder. SIMON. beoordeelt dat per melding en legt het altijd duidelijk uit. Geen verrassingen achteraf.

SIMON. bekijkt eerst je melding en bepalen wie verantwoordelijk is (jij of de verhuurder). Kan SIMON. je meteen helpen met een praktische tip? Dan doen we dat. Ligt het bij de verhuurder, dan schakelt SIMON. een vakman in. Die neemt contact met je op voor een afspraak. SIMON. blijft betrokken en checkt achteraf of alles goed is opgelost.