SIMON. regelt het gewoon.
Na ontvangst beoordeelt SIMON. de melding en bepaalt wie verantwoordelijk is voor de kosten: huurder of verhuurder. Waar mogelijk worden er direct praktische instructies of advies gegeven, bijvoorbeeld bij eenvoudige storingen.
Is de melding voor rekening en verantwoordelijkheid van de verhuurder? Dan maakt SIMON. gebruik van jouw duidelijke beschrijving en beeldmateriaal om de juiste leverancier goed te informeren en de opdracht te geven. De leverancier neemt rechtstreeks contact op om de uitvoering af te stemmen.
Als vastgoedbeheerder monitort SIMON. het proces, bewaakt de voortgang en controleert na afloop of de storing of het onderhoud naar tevredenheid is opgelost.
Je meldt een storing eenvoudig via het huurdersportaal.
Daar kun je je melding indienen en de status volgen. Snel en overzichtelijk, zodat je weet waar je aan toe bent.
De verhuurder is verantwoordelijk voor het gebouw en de installaties die daarbij horen.
Denk aan:
- storingen in centrale installaties (bijvoorbeeld verwarming/koeling)
- problemen met dak, gevel, leidingen of elektra
- zaken die invloed hebben op veiligheid of continu gebruik van het pand
Bij storingen die impact hebben op je bedrijfsvoering of veiligheid is het verstandig om direct te melden.
Denk aan:
- uitval van elektra of klimaatinstallatie
- lekkages
- situaties die onveilig zijn voor medewerkers of klanten
SIMON. beoordeelt je melding en bepaalt wie verantwoordelijk is voor de kosten: huurder of verhuurder.
Kan SIMON. direct helpen met een praktische oplossing? Dan doet SIMON. dat.
Ligt het bij de verhuurder, dan schakelt SIMON. de juiste leverancier in. Die neemt contact met je op voor de planning.
SIMON. blijft betrokken en bewaakt de voortgang.
Een korte, duidelijke omschrijving van het probleem helpt enorm.
Voeg waar mogelijk foto’s of een video toe. Dat zorgt ervoor dat SIMON. én de leverancier sneller kunnen schakelen.
Je bent als huurder verantwoordelijk voor het dagelijks gebruik van de ruimte.
Denk aan:
- klein onderhoud en lichte reparaties
- gebruik van installaties en voorzieningen
- het netjes en veilig houden van de ruimte
Dat hangt af van de afspraken in de huurovereenkomst.
Sommige zaken vallen onder het dagelijks gebruik (huurder), andere onder het gebouwgebonden onderhoud (verhuurder).
SIMON. beoordeelt dit per melding en legt het helder uit.
Als er een leverancier nodig is, nemen zij rechtstreeks contact met je op om een afspraak te maken.
Dit stemmen jullie samen af, zodat het zo min mogelijk impact heeft op je dagelijkse werkzaamheden.
Heb je een storing in je kantoor of winkel? Meld het via het portaal.